Política de tratamiento de datos personales

Casa Duque Holdings SAS · Pícaro Gin

1 · Responsable del tratamiento

Casa Duque Holdings SAS, identificada con NIT 901.759.279-4, con domicilio en Cali, Colombia, y dirección en la Av 9a Norte #10N-22, barrio Granada, es la responsable del tratamiento de los datos personales. Casa Duque Holdings SAS es la titular de la marca Pícaro Gin. Esta política aplica a los datos que se recolectan a través del sitio web picarogin.com, sus formularios y los canales de contacto de Pícaro Gin. Sus datos de contacto son la línea de WhatsApp de Pícaro Gin en Bogotá, +57 324 525 8297 (wa.me/573245258297), y el correo comercial@casaduque.co.

2 · Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3 · Datos que se recolectan

Se recolectan datos de identificación y contacto, como el nombre, el número de teléfono y el correo electrónico, y los datos necesarios para cada pedido, como la ciudad y la dirección de entrega, la cantidad de botellas y, cuando el cliente pide factura electrónica a su nombre o al de una empresa, el número de cédula o el RUT. También se tratan los datos que el titular entregue al escribir por WhatsApp, al llenar el formulario de contacto o al suscribirse al Boletín del Pícaro, y datos de navegación del sitio web de forma agregada. Casa Duque Holdings SAS no recolecta datos de tarjetas ni de cuentas bancarias de sus clientes. No solicita datos sensibles, y si en algún caso llegara a pedirlos, su entrega será facultativa.

4 · Finalidades

Los datos personales se usan para lo siguiente:

Gestionar, confirmar, despachar y facturar los pedidos.
Atender consultas, solicitudes y propuestas comerciales, de distribución, de prensa o de alianzas.
Enviar el Boletín del Pícaro a quien se suscriba.
Reconocer al cliente que vuelve y mejorar el servicio.
Enviar información comercial, como novedades, lanzamientos, eventos, promociones y dinámicas comerciales de Pícaro Gin, cuando el titular lo haya autorizado de forma expresa.
Invitar a programas de membresía o beneficios de Pícaro Gin, cuando existan y con autorización del titular.
Elaborar estadísticas internas sobre el uso del sitio web y medir el resultado de sus campañas de publicidad digital.
Cumplir obligaciones legales, entre ellas las tributarias y de facturación, y atender requerimientos de autoridades competentes.

5 · Autorización

Los datos se tratan con la autorización previa, expresa e informada del titular. Esta se otorga al marcar la casilla correspondiente en los formularios del sitio web, al escribir por la línea de WhatsApp para hacer un pedido, o por cualquier otro medio que permita consultarla después. La autorización para recibir información comercial es independiente de la autorización para gestionar un pedido, y negarla no afecta el pedido. Quien la otorga acepta recibir información de Pícaro Gin por WhatsApp, mensajes de texto, correo electrónico o redes sociales, y puede pedir en cualquier momento que no se le envíe más, por los canales de la sección 7.

6 · Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a lo siguiente:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7 · Consultas y reclamos

Las consultas y los reclamos se atienden principalmente por la línea de WhatsApp de Pícaro Gin en Bogotá, +57 324 525 8297 (wa.me/573245258297), y también por el correo comercial@casaduque.co. Pueden presentarlos el titular, sus causahabientes, su representante o su apoderado.

Las consultas se responden en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informa al interesado el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los reclamos para corregir, actualizar o suprimir datos, o por un posible incumplimiento de esta política, deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección o el correo para la respuesta y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se pide al interesado subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo. Si pasan dos (2) meses sin que lo complete, se entiende que desistió. El reclamo se responde en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, se informa al interesado el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8 · Transmisión a terceros

Los datos pueden compartirse con los aliados logísticos y las transportadoras que despachan los pedidos, con los proveedores tecnológicos que alojan el sitio web, y con las herramientas de analítica y publicidad digital que usa el sitio, solo para cumplir las finalidades de esta política y bajo obligación de confidencialidad. Casa Duque Holdings SAS no vende ni cede datos personales a terceros.

9 · Menores de edad

Pícaro Gin es una bebida alcohólica. Su sitio web está dirigido a mayores de edad, pide confirmar la edad antes de entrar, y sus productos se venden y se entregan solo a mayores de edad. Casa Duque Holdings SAS no recolecta a sabiendas datos de menores, y si llegara a identificar datos de un menor, los suprimirá.

10 · Seguridad

Casa Duque Holdings SAS aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

11 · Cookies y navegación

El sitio web usa cookies propias, entre ellas la que recuerda la confirmación de edad, y puede usar cookies y herramientas de analítica y publicidad de terceros, como las de Google y Meta, para medir las visitas, entender cómo se usa el sitio y medir el resultado de sus campañas. El titular puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

12 · Vigencia

Esta política rige desde el 2 de noviembre de 2026. Los datos personales se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas, o mientras exista una obligación legal o contractual de conservarlos. Cualquier cambio sustancial en esta política se informará en el sitio web.